Esaurito il tema del trade-off tra direttività e partecipazione, il capitolo 6 è dedicato all’introduzione del secondo argomento cardine di Compito e Relazione: la dinamica Consenso / Conformismo.
Definisco il consenso da parte del team come il risultato di processi che portano il team stesso ad avere una concordanza di idee, di voleri, di convinzioni e di valori con il team manager, così che le sue decisioni vengano percepite come corrette e affidabili e, a certe condizioni, la sua figura come autorevole.
Per conformismo intendo una dinamica nella relazione tra gruppo e team manager nella quale il processo di adesione alle idee, alle soluzioni ed alla figura stessa del team manager si spinge fino ad un punto tale per cui l’espressione di pareri contrari e dissenzienti viene inibita ed annullata. In questo senso, il conformismo è il “lato oscuro” del consenso.

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